信息处理说明
您提交的信息，我们会怎样处理
在九五至尊3官网翻参数、要选型建议、申请售后支持，都可能留下联系方式与现场条件。这份声明讲清它们去了哪里、留下多久，以及您随时可以提出的查询、更正与删除要求。
这份声明覆盖哪些场景
当您在九五至尊3官网翻阅型号参数、查看交付案例、核对新用户权益，或通过客服邮箱与我们沟通选型、安装与售后问题时，都可能涉及个人信息的处理，这些均在本声明的范围内。
如果您是在展会、行业会议或其他渠道与我们单独接触，相关规则由对应渠道另外说明，本声明不代为解释。
您可能留下哪几类信息
按来源看，大致是三部分。
- 浏览过程中自然产生。访问了哪些页面、停留多长时间、设备与浏览器类型、大致所在地区。这类数据用来判断哪些参数对照被反复查阅、哪些安装环境说明还需要写得更细。
- 您主动提交的咨询内容。联系邮箱、称呼、使用场景、场地条件、期望承载等级与安装方式。选型顾问要对着 12 种型号给出推荐，需要先看到这些情况。
- 售后与质保跟踪记录。已交付的系列型号、安装环境分档、历次服务的处理结果。质保期内判断属于远程诊断还是上门检修，依据就是这些记录。
上述范围之外的内容，我们不会主动索取；身份证件影像、银行账户资料一类的敏感信息，在任何环节都不需要您提供。
这些信息用在哪里
- 回复咨询并给出选型建议。选型顾问对照您的场地与承载条件，从尊享、拓界、恒固三个系列中圈定适合的型号，并随建议附上选型对照表、安装节点图与验收清单。
- 履行质保与安排服务。整机质保 36 个月，期间出现异常时，我们依据跟踪记录确定响应方式与时限，并把处理过程补记进同一份档案。
- 安排安装前现场评估。评估围绕场地承重、通风排水与防护等级三项检查展开，需要提前掌握现场的基本条件。
- 改进站点内容。汇总哪些环境分档被反复查阅、哪些参数缺少解释，作为后续修订的依据。
浏览器里的本地存储与 Cookie
站点会在您的浏览器中写入少量数据，用来记住使用偏好，具体用途如下。
- 清单勾选状态。新用户权益自查与安装前准备清单的勾选结果保存在本地，刷新页面或下次打开时仍是您离开时的样子。这份状态只存在您的设备上，不会回传给我们。
- 目录与阅读位置。记住您展开过哪一级目录，方便回到上次读到的地方继续看。
- 访问统计。以匿名方式统计页面访问量与来源分布，用于判断哪些章节需要补充说明。
清除方式：在浏览器设置中找到本站，删除站点数据或清除 Cookie 即可。清除后清单勾选状态会恢复为未勾选，参数查阅与案例浏览不受影响。
保存多久，以及访问控制
不同类别的信息，保留安排不一样。
- 咨询信息。在咨询结束后继续保留一段时间，方便您隔一阵回来对比选型时还能接上此前的沟通；超过这段时间即做清理。
- 质保与售后记录。随整机质保 36 个月同步保留；质保期结束后，为支持常用配件继续供应 60 个月，对应的型号与服务记录会一并保留。
- 访问统计。以汇总形式保留，不指向某一位具体访客。
内部访问采用账号分级，只有选型顾问、售后跟踪与内容维护三类岗位按各自职责接触相应记录；关键操作留有痕迹，网络传输采用加密方式。
您可以要求查询、更正或删除
您提交过的内容，决定权在您手里。
- 查询。来函索取我们保存的、与您相关的联系记录与咨询内容。
- 更正。场地条件、联系邮箱发生变化时，可以要求同步更新。
- 删除。不再希望保留沟通记录时，可以要求删除；与质保责任相关的服务记录，需在质保期结束后方可处理。
- 停止后续联系。随时可以要求不再进行回访。
提出请求时，请使用您原先联系我们的邮箱，并在邮件中写明请求类型与对应的大致沟通时间。我们会在工作日按接收顺序处理，并回复处理结果。
隐私相关请求的联系渠道
与个人信息有关的查询、更正、删除与停止联系请求，统一通过客服邮箱处理。
- 在线时段
- 工作日 10:00–19:00（北京时间）
非工作时间的来信，会在下一个工作日优先处理。如果您同时有选型或安装方面的问题，可以走咨询服务，由选型顾问一并跟进。